Something Different Wholesale profite des avantages du crédit commercial évolutif grâce à Hokodo

• Le fournisseur d'articles cadeaux Something Different Wholesale n'était en mesure d'offrir un crédit qu'à une petite minorité d'acheteurs.
• Il fallait une solution évolutive pouvant être proposée sur les canaux en ligne et hors ligne.
• En répondant à ces exigences, Hokodo a permis de renforcer la prospection de clients et la valeur moyenne des commandes.

"Nous recommandons de proposer un crédit commercial à vos clients et Hokodo était le partenaire le plus approprié pour nous dans le cadre de ce projet." Nia Johnston, responsable du marketing, Something Different Wholesale

Faites la rencontre de Something Different Wholesale

Basé au Royaume-Uni, Something Different Wholesale est un fournisseur de premier plan d'articles cadeaux de qualité qui propose aux détaillants des milliers de produits allant des bougies à huile et des encens à de la décoration de jardin et aux coffrets cadeaux de style gothique. 

Classé "Excellent" sur Trustpilot avec plus de 2 000 avis, l'entreprise a pour mission de mettre l'accent sur la qualité, d'offrir des prix raisonnables et d'établir des relations durables avec ses clients B2B.

À la recherche de quelque chose de différent

En ce qui concerne les processus de gestion du crédit commercial de Something Different Wholesale, avant de travailler avec un fournisseur B2B spécialisé dans le Buy Now Pay Later (achat immédiat, paiement ultérieur), le directeur commercial Anthony David explique que seul un petit nombre d'acheteurs se voyait proposé des délais de paiement.

"Ce n'est pas quelque chose dont nous faisions ouvertement la publicité", explique Anthony. "Nous examinions les clients au cas par cas lorsqu'une demande de crédit survenait.

Mais l'équipe de Something Different Wholesale a remarqué que la demande de crédit commercial dépassait rapidement les contrôles manuels d'éligibilité. A alors été identifié le besoin d'un système évolutif qui permettrait d'accorder des crédits à un plus grand nombre de clients, même lors de leur premier achat. La solution devait également être compatible avec les transactions en ligne et hors ligne.

Pour le plus grand nombre et pas seulement une minorité ciblée

Après avoir effectué des recherches méticuleuses sur internet, l'équipe de Something Different Wholesale a découvert une sélection de fournisseurs proposant des solutions BNPL susceptibles de répondre à leurs besoins.

Un processus rigoureux d'appel d'offres a révélé que les tarifs compétitifs, l'expérience utilisateur supérieure et les capacités hors ligne signifiaient que la solution d'Hokodo se démarquait de la concurrence.

"Nous avons pu constater que Hokodo était déjà intégré dans un grand nombre de sites web existants et nous avons eu l'impression que leur vision en matière de développement correspondait à la nôtre", explique Nia Johnston, responsable du marketing chez Something Different Wholesale.

"Nous constatons que de nouveaux clients utilisent Hokodo comme moyen de paiement lors de leur première commande et que la valeur moyenne des commandes des clients existants utilisant Hokodo comme moyen de paiement a augmenté.”  Nia Johnston, responsable du marketing, Something Different Wholesale

Un merveilleux investissement

Après une intégration rapide et un lancement réussi, il n'a pas fallu longtemps à Something Different Wholesale pour commencer à se rendre compte du fantastique retour sur investissement de sa nouvelle solution de paiement B2B.

"Nous avons constaté une réduction de tous les aspects administratifs liés aux comptes de crédit", déclare Anthony. "La plupart de nos clients ayant un compte de crédit sont passés à Hokodo et les nouveaux comptes de crédit sont établis avec Hokodo, ce qui a contribué à réduire la pression sur notre équipe de comptabilité."

Hokodo aide également Something Different Wholesale à atteindre ses objectifs commerciaux.

"Nous constatons que de nouveaux clients utilisent Hokodo comme moyen de paiement lors de leur première commande et que la valeur moyenne des commandes des clients existants l’utilisant également a augmenté,” déclare Nia.

Que nous réserve l’avenir?

Avec des bases solides en place, le partenariat entre Something Different Wholesale et Hokodo est voué à se développer.

À court terme, le service B2B Buy Now Pay Later continuera d'être commercialisé auprès des clients nouveaux et existants, tandis que les derniers comptes hors ligne seront transférés sur Hokodo. À plus long terme, Something Different Wholesale prévoit de partager des données avec Hokodo afin de permettre un taux d'offre plus élevé pour les entreprises individuelles et souhaite introduire Hokodo sur ses autres marchés européens. 

Nous sommes enchantés de faire partie de ce voyage.

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