Comment ACHATMAT a renforcé ses ventes avec le crédit commercial digitalisé

• Sans crédit commercial, ACHATMAT se débattait avec des opportunités perdues et des négociations complexes.
• Elle avait besoin d'une solution simple de paiement différé qui ne créerait pas de complexité pour ses équipes.
• Hokodo a permis d'améliorer les indicateurs clés tout en transformant le processus de vente d'ACHATMAT.

Présentation d'ACHATMAT

Depuis 13 ans, ACHATMAT est l’un des pionniers du e-commerce dans le secteur B2B, avec des sites spécialisés tels qu'Achatmat, Direct-cuves et Direct-échafaudage, qui offrent une expérience en ligne inégalée.

Le directeur général Frédéric Guillotin dirige la stratégie de développement d'ACHATMAT, en veillant à ce que la marque continue d'aider les clients à surmonter les difficultés liées à l'achat d'équipements spécialisés en ligne.

Des méthodes de paiement mal adaptées

Jusqu'à récemment, les sites de e-commerce d'ACHATMAT se limitaient à offrir un paiement comptant par carte ou virement bancaire. Mais Frédéric était bien conscient des frictions que cela entraînait.

"Les clients professionnels, par nature, gèrent des flux de trésorerie et des cycles de projet qui les obligent souvent à différer leurs paiements. Avant Hokodo, nos solutions ne répondaient pas à cette exigence fondamentale du B2B".

Le résultat ? Des paniers abandonnés, des négociations inutilement complexes et une réticence des acheteurs à finaliser des commandes importantes. Il fallait changer quelque chose.

À la recherche d'une solution

Frédéric s'est mis à la recherche d'un partenaire capable de fluidifier l'expérience client sans ajouter de complexité administrative.

"L'objectif était de transformer le paiement, souvent perçu comme une contrainte, en un véritable levier de satisfaction client et d'efficacité opérationnelle."

ACHATMAT a mené une évaluation approfondie de plusieurs fournisseurs de crédit commercial digitalisé, mais Frédéric a finalement eu une décision facile à prendre, citant notre approche personnalisée, notre compréhension approfondie du B2B et notre réactivité exemplaire comme des facteurs clés pour choisir Hokodo.

"Hokodo a été présent à chaque étape, de la démonstration à l'intégration, construisant une relation de confiance que nous n'avons pas trouvée avec d'autres partenaires.

Transformer l'approche commerciale d'ACHATMAT

L'intégration d'Hokodo dans les sites de e-commerce d'ACHATMAT a pris moins de quatre semaines, Frédéric décrivant le processus comme remarquablement fluide et efficace.

"Nous nous sommes sentis pleinement épaulés, ce qui a permis une mise en œuvre rapide et sans accroc, minimisant l'impact sur nos opérations quotidiennes.”

Depuis, Frédéric a constaté une nette amélioration des indicateurs clés de l’entreprise, notamment du taux de conversion et de la valeur moyenne des commandes. Mais le crédit commercial digitalisé ne se contente pas d'aider ACHATMAT à vendre davantage : il a entièrement transformé l'approche commerciale de l'équipe.

"Hokodo est un puissant argument de vente, qui permet à l'équipe de surmonter les objections liées au paiement et de conclure des ventes plus facilement, en particulier pour les montants plus élevés. Cela a libéré du temps pour se concentrer sur le conseil et la relation client, plutôt que sur les contraintes de paiement".

"Avancer les yeux fermés"

A moyen et long terme, l'équipe d'ACHATMAT souhaite développer encore plus ses options de paiement différé, en continuant d'innover avec Hokodo afin d'offrir aux acheteurs la meilleure expérience possible en matière de e-commerce.

Et le conseil de Frédéric pour les autres entreprises qui envisagent de travailler avec Hokodo ?

"Je dirais : allez-y les yeux fermés.”

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